런던 가족은 신생아가 습하고 곰팡이 핀 웨스트민스터 집에서 2년 동안 생활한 후 2,000파운드를 받았습니다.

Jul 17, 2023

조사 결과 '심각한 행정 부실' 사건인 것으로 드러났다.

The 12 - 필요한 모든 뉴스가 담긴 무료 뉴스레터

더 많은 뉴스레터가 있습니다

The 12 - 필요한 모든 뉴스가 담긴 무료 뉴스레터

더 많은 뉴스레터가 있습니다

웨스트민스터 의회는 한 주민을 2년 넘게 습하고 곰팡이 핀 아파트에 방치한 후 보상금으로 £2,000 이상을 지불해야 했습니다. 해당 주민은 이번 상황이 4개월 된 아기의 건강에 미칠 영향에 대해 우려를 표명했습니다.

해당 부동산의 집주인인 웨스트민스터 시의회는 2019년 9월부터 부엌, 욕실, 복도의 습기와 곰팡이를 고치지 못했습니다. 주택 옴부즈맨의 조사 결과 시의회는 "심각한 행정 위반" 혐의로 유죄 판결을 받았습니다.

시의회가 해당 건물을 처음 방문했을 때 다수의 벽이 손상되었고 누수 현상이 계속되고 있어 전문적인 환기 장치를 마련할 예정이라는 사실이 알려졌습니다. 그러나 작업자가 건물에 접근하는 데 어려움을 겪어 수리가 완료되지 않았습니다.

더 읽어보기: 런던 남동부에서 11세 소녀를 잔인하게 공격한 개를 처리하기 위해 무장 경찰이 출동해야 한다

주민이 법적 절차를 시작한 후, 시의회는 습기와 곰팡이의 정도를 평가하기 위한 조사를 실시했습니다. 보고서는 "습도 상승의 중요한 징후"를 발견하고 완료해야 할 여러 가지 권장 사항을 제시했습니다.

주택 옴부즈맨은 보고서에서 "이 시점에서 거주자들이 장기간 습기와 곰팡이 속에서 생활하지 않는 것이 필수적이기 때문에 디캔트가 적절한지 여부를 고려하는 것이 합리적이었을 것"이라고 밝혔습니다.

임시 숙소가 제공되기까지 4개월이 더 걸렸습니다. 그러나 8개월 후 시의회는 주민들에게 가족이 거주하는 동안 수리 작업을 수행할 수 있음을 알리고 이 옵션을 철회했습니다.

시의회가 작업 수행을 위해 주민과 약속을 잡으려고 노력했다는 이메일 증거와 주민이 거부했음을 알리는 계약업체의 이메일이 있었지만, 조사 결과 시의회가 "주민과 더 많은 의사소통을 할 수도 있었을 것"이라는 사실이 밝혀졌습니다. ".

2021년 조사가 끝날 때까지 일부 작업은 아직 완료되지 않았으며 수리할 날짜도 정해지지 않았습니다. 즉, 해당 거주자는 문제를 안고 2년 이상 해당 집에 거주하고 있었습니다.

이후 시의회는 사과하라는 명령을 받았으며 주민들에게 보상금으로 £ 2,300를 지불해야했습니다. 또한 고위 경영진의 검토를 수행해야 했습니다.

주택 옴부즈맨 Richard Blakeway는 다음과 같이 말했습니다: “접근 문제로 완전히 정당화될 수 없는 증가하는 습기를 해결하기 위한 작업을 집주인이 진행하는 데 지나치게 지연이 있었습니다.

“집주인은 수리 처리 또는 거주자와 그 아들의 퇴거 거부 결정과 관련하여 거주자의 개별 상황을 고려했다는 증거를 제시하지 못했습니다. 또한 집주인은 거주자 아들의 나이를 고려할 때 그의 건강과 복지에 해로운 영향을 미칠 위험을 인식하지 못했습니다.”

그는 “Awaab Ishak의 비극적인 사건 이후 집주인은 모든 문제를 적절하게 처리하기 위해 거주자를 알고 개별 상황을 이해하도록 할 필요가 있습니다.”라고 덧붙였습니다.

시의회는 주민 지원 절차, 취약한 주민에 대한 더 많은 정보 보유, 직원 및 계약자 교육 검토 등 불만 사항 처리 절차를 개선하기 위한 변경이 이미 이루어졌다고 밝혔습니다.

웨스트민스터 시의회 대변인은 다음과 같이 말했습니다: “우리는 2021년 1월로 거슬러 올라가는 이 사건과 관련하여 주택 옴부즈맨 서비스의 결정을 받아들입니다. 이 결정은 불만 사항 처리에 관한 지속적인 개선을 위한 우리의 노력에 더 많은 추진력을 더하는 데 사용되었으며 우리의 지원을 받습니다. 새로운 불만 관리 구조.”